Koliki je utjecaj novih tehnologija na putovanja?

joško nikolićSada je jasno da se internet nametnuo kao omiljeno mjesto za bookiranje putovanja. Online rezervacije čine gotovo polovicu rezervacija dok (osim izravnih rezervacija hotela ili avio karata) putničke agencije nisu ni na tragu trećine rezervacija. Digitalni i društveni mediji postali su utjecajnije informacije i komunikacijski kanali za planiranje i organizaciju putovanja. Za turističke destinacije, ali i za sve koji se bave turizmom, izazov je odgovoriti na ove brze promjene sa inovativnim marketinškim strategijama i sa upotrebom novih internetskih rješenja za poboljšanje svog poslovanja... piše Joško Nikolić, pokretač ITD konferencije na stranicama Lidera ...


INTERNET U SLUŽBI ORGANIZACIJE PUTOVANJA

Koliki je utjecaj novih tehnologija na putovanja?

Piše: Joško Nikolić, ITD konferencija
Izvor: Lider press

Na 19.-om World Travel Monitor Forumu u Pisi, Jens Thraenhart, predsjednik i suosnivač 'Dragon Traila', poznate svjetske tvrtke za turizam i digitalni marketing bazirane u Pekingu, rekao je da je najvažnija karakteristika novih kineskih turista, da su 'digitalni freakovi' koji su odrasli pomoću računala, interneta i mobilne tehnologije, a sada i društvenih medija. Pomoću ovih digitalnih kanala planiraju i rezerviraju svoja putovanja, a nakon svojih putovanja jako koriste društvene medije i druge on line platforme za komunikaciju svojih iskustva.

turistDigitalni i društveni mediji postali su najutjecajnije informacije i komunikacijski kanali u Kini, naglasio je Thraenhart, gdje je registrirano blizu 500 milijuna internet korisnika u listopadu 2011, više nego bilo gdje drugdje u svijetu. Osim toga, kineski potrošači su vrlo otvoreni za primanje marketinških poruka putem društvenih medija ili mikro blogova, za razliku od mnogih ljudi u zapadnim zemljama.

Za turističke destinacije, ali i za sve koji se bave turizmom, izazov je odgovoriti na ove brze promjene sa inovativnim marketinškim strategijama i sa upotrebom novih internetskih rješenja za poboljšanje svog poslovanja.

Priliku za upoznavanje sa najnovijim svjetskim tehnološkim trendovima i sudjelovanje na predavanjima i radionicama najpoznatijih svjetskih internet brendova, poput Googla i TripAdvisora, imali su sudionici prve ITDE Konferencije u Splitu.

Iako je Internet glavni distribucijski kanal za turističke djelatnosti, i pruža gotovo neograničen sadržaj vezan uz turizam, hrvatski turistički djelatnici kao da ga još nisu maksimalno iskoristili, tj. još nisu svjesni utjecaja novih internet medija, Facebooka, Twittera, portala, blogova, online marketinga, mobilnih aplikacija, i niza drugih inovativnih rješenja koja im mogi pomoći ukoliko žele npr. odraditi on-line kampanju za novu turističku uslugu, unaprijediti svoju web stranicu ili oglasiti svoj apartman preko Facebooka.

Činjenica je da nedovoljan postotak hrvatskih turističkih agencija i hotela imaju otvorenu Facebook ili Twitter stranicu, očito smatraju da su 4 milijarde dolara, koliko su samo u SAD-u ulaganja u društvene mreže u 2012. godini, nedovoljan razlog za 'biti na Facebooku'.

Google Adriatics je otkrio povećanje od 175 posto bookinga na mobilnim uređajima, te da pozivi imaju 31 posto posto veću vjerojatnost da će završiti bookingom.

Mnogi svjetski hoteli u 2011. pokleknuli su pred moćima mobilnih check-ina, te nude posebne platforme kao što je Foursquare da potaknu online svijest. Hotelski brandovi, poput Ritz-Carltona, koristi Foursquare kao online-conciergea davanjem savjeta o lokalnim atrakcijama i znamenitostima pojedine destinacije.

Umjesto istraživanja lokalnih znamenitosti, mobilne aplikacije će otkriti vašu lokaciju, što tražite, dati upute kako da dođete do traženog mjesta, predložiti restoran ili bar na temelju vašeg zemljopisnog položaja, pa čak i dopustiti da podijelite svoja iskustva u stvarnom vremenu. Također, Starwood grupacija je prva uvela iPod Touch, iPhone i iPad aplikaciju za svoj 'loyalty program'.

Sve to nam govori o neospornoj potrebi da impliciramo nove tehnologije u svoja poslovanja, da iskoristimo dobru stranu interneta, te da pratimo trendove i pokušamo držati korak sa svjetskim turističkim tržištem jer utjecaj novih tehnologija u turizmu je prevelik da ga samo ignoriramo.

Povezani članci

Who's Online

We have 145 guests and no members online